Spracovanie osobných údajov

1.      Základné informácie

V zmysle nariadenia 2016/679 GDPR o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „nariadenie“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon") poskytujeme nasledujúce informácie o spracovaní vašich osobných údajov.

My sme spoločnosť Sonata Optics s. r. o., so sídlom Obchodná 559/37, 811 06 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 54162891, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, vložka č. 156163/B, DIČ: 2121585785, IČ DPH: SK2121585785 (ďalej aj ako „prevádzkovateľ“), a sme správcom vašich osobných údajov.

Vaše osobné údaje budú uchovávané bezpečne, v súlade s touto politikou uchovávania údajov a len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Prístup k osobným údajom majú len osoby poverené prevádzkovateľom na spracúvanie osobných údajov, ktoré ich spracúvajú na základe pokynov prevádzkovateľa. Vaše osobné údaje budú zálohované v súlade s retenčnými pravidlami prevádzkovateľa. Osobné údaje uchovávané na záložných úložiskách slúžia na predchádzanie bezpečnostným incidentom, ktoré by mohli vzniknúť najmä narušením bezpečnosti alebo poškodením integrity spracúvaných dát.

2.      Vymedzenie pojmov

3.      Kategórie príjemcov

Vaše osobné údaje môžu byť pri spracúvaní poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Kuriérske a prepravné spoločnosti:
  • Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, IČO: 48 136 999, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka č. 105158/B;
  • DHL Express (Slovakia), spol. s r. o., Letisko M. R. Štefánika, Bratislava 820 01, IČO: 31 342 876, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka č. 4400/B;
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., sídlo: 1039 Budča 962 33, IČO: 36 624 942, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 9084/S;
  • Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1 Ivanka pri Dunaji 900 28, IČO: 31 329 217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 3215/B;
  • Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, Bratislava 821 04, IČO: 35 834 498, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 26367/B.
• Online služby, Reklamné systémy a sociálne siete:
  • Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko;
  • Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko.
• Ďalej marketingové agentúry, poskytovatelia IT služieb, advokátske a právne kancelárie, účtovné kancelárie, audítori a daňoví poradcovia, znalci a súdny znalci, inkasné spoločnosti a exekútori, súdy a orgány činné v trestnom konaní.

4.      Účely spracovania osobných údajov a právny základ

4.1 Za účelom plnenia zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia spracovávame nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko,
• IČO, DIČ a IČ DPH (ak ste podnikateľ),
• podpis,
• adresa / sídlo spoločnosti,
• e-mail,
• číslo telefónu,
• adresa doručenia.

Tieto údaje môžu byť poskytnuté kuriérskym a prepravným spoločnostiam.

4.2 Za účelom registrácie zákazníka v našom elektronickom obchode aby ste mohli uskutočňovať  pohodlnejšie opakované nákupy, získať prehľad o jeho objednávkach ako aj možnosť prístupu k vašim údajom a ich úpravám, na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia (spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana) spracovávame nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko,
• adresa,
• e-mail,
• číslo telefónu,
• adresa doručenia.

Naším oprávneným záujmom v tomto prípade sú

• pohodlnejšie opakované nákupy pre zákazníka,
• možnosť zákazníka získať prehľad o jeho objednávkach,
• možnosť prístupu zákazníka k jeho údajom a ich úpravám.

Tieto údaje môžu byť poskytnuté kuriérskym a prepravným spoločnostiam.

4.3 Za účelom evidencie a vybavovania vašich požiadaviek spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia nasledujúce vaše údaje:

• meno, priezvisko,
• adresa,
• telefón,
• e-mail.

Osobné údaje, ktoré spracúvame prostredníctvom kontaktných formulárov uvedených na našej webovej stránke a e-mailov sa spracúvajú iba na vybavenie vašej žiadosti. Vyplnením a odoslaním žiadosti súhlasíte so spracúvaním osobných údajov v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia.

Máte právo kedykoľvek pred uplynutím uvedenej doby odvolať svoj súhlas na spracúvanie osobných údajov a to odoslaním žiadosti na emailovú adresu: info@kondela.sk alebo zaslaním žiadosti na adresu Prevádzkovateľa s uvedením textu „GDPR odvolanie súhlasu“ na obálke. Prevádzkovateľ prehlasuje, že v prípade písomnej žiadosti dotknutej osoby o ukončenie spracúvania osobných údajov pred uvedenou lehotou, tieto budú vymazané v lehote 30 dní od doručenia odvolania súhlasu.

4.4 Za účelom vybavenia vašej žiadosti prostredníctvom online chatu uverejneného na internetovej schránke elektronického obchodu spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko
• e-mail
• číslo telefónu
• IP adresa

Vyplnením a odoslaním žiadosti súhlasíte so spracúvaním osobných údajov v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia.

Sprostredkovateľom pri spracovaní vašich osobných údajov na tento účel je spoločnosť… [AK1] 

4.5 Za účelom spracovania účtovných dokladov spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko,
• IČO, DIČ a IČ DPH (ak ste podnikateľ),
• podpis,
• adresa / sídlo spoločnosti,
• e-mail,
• číslo telefónu,
• adresa doručenia.

4.6 Za účelom vybavenia reklamácie spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia v zmysle zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v znení zákona č. 397/2008 Z. z. nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko,
• adresa,
• e-mail,
• číslo telefónu,
• podpis.

4.7 Za účelom vymáhania pohľadávok spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia v zmysle zákona č. 162/2015 Z. z. Správny súdny poriadok, zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok, zákona č. 301/2005 Z. z. Trestný poriadok, zákon č. 233/1995 Z. z. exekučný poriadok, zákona. č . 7/2005 Z. z. o konkurze a reštrukturalizácii nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko,
• rodné číslo,
• adresa.

4.8 Pre účely exekučného konania spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia v zmysle zákona č. 59/2018 Z. z. o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) bežné osobné údaje, ďalšie osobné údaje zistené alebo poskytnuté v priebehu konania.

4.9 Na účely zasielania informačného newslettra spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia vašu e-mailovú adresu.

Pre odberanie newslettra sa môžete prihlásiť prostredníctvom formulára na našej web stránke. Osobné údaje sa budú spracúvať iba na zasielanie newsletter správ na vami zadanú e-mailovú adresu. Prihlásením sa prostredníctvom formulára súhlasíte so spracúvaním osobných údajov. Svoj súhlas so zasielaním newslettra môžete kedykoľvek zrušiť a to jednoducho, priamo v pätičke zasielaného newsletra.

4.10 Na účely zasielania informačného newslettra spracovávame vašu e-mailovú adresu aj na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia.

Registráciou alebo nákupom v našom elektronickom obchode súhlasíte so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa budú spracúvať iba na zasielanie newsletter správ na vami zadanú e-mailovú adresu. Svoj súhlas so zasielaním newslettra môžete kedykoľvek zrušiť a to jednoducho, priamo v pätičke zasielaného newsletra.

4.10 Na účely priameho marketingu spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) a  čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia nasledujúce vaše údaje:

• meno a priezvisko,
• adresa,
• telefón,
• e-mail.

Vaše osobné údaje spojené s marketingom môžu byť poskytované naším partnerom, ktorí pre prevádzkovateľa vykonávajú čiastkové činnosti spracúvania osobných údajov, najmä v oblasti marketingu a prieskumu spokojnosti.

5.      Automaticky spracovávané osobné údaje

Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, tj. napr. aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar je vám zobrazený.

Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu či obdobného prístroja, môžeme spracovávať aj informácie o vašom mobilnom zariadení (dáta o vašom mobilnom telefóne, prípadné záznamy o zlyhaní aplikácie a pod).

6.      Súbory cookies

Nevyhnutné súbory cookies spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (bez vášho súhlasu). Ostatné súbory cookies spracovávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia (na základe vášho súhlasu). Viac o súboroch cookies.

7.      Doba uschovávania osobných údajov

7.1 Údaje spracovávané na základe plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia) uschovávame po dobu platnosti zmluvy a 5 rokov po jej ukončení.

7.2 Údaje spracovávané na základe oprávneného záujmu, ktorý sledujeme ako prevádzkovateľ (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia) uschovávame po dobu nevyhnutne nutnú na dosiahnutie účelu spracúvania.

V prípade vašej registrácie v našom elektronickom obchode, údaje, ktoré nám poskytujete uchovávame po dobu registrácie v našom elektronickom obchode.

V prípade priameho marketingu uchovávame vaše osobné údaje po dobu zmluvného alebo obchodného vzťahu.

7.3 Údaje spracovávané na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia) uschovávame počas trvania vášho súhlasu.

7.4 Údaje spracovávané na základe zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia) uchovávame po dobu, ktorú určuje príslušný legislatívny predpis.

V prípade účtovníctva je táto doba 10 rokov.

V prípade reklamácií je táto doba 2 roky od reklamácie.

8.      Vaše práva súvisiace s ochranou údajov

8.1 Právo na prístup k údajom (čl. 15 nariadenia)

Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame.

8.2 Právo na opravu (čl. 16 nariadenia)

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. So zreteľom na účely spracúvania máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom poskytnutia doplnkového vyhlásenia.

8.3 Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) (čl. 17 nariadenia)

Máte právo na výmaz osobných údajov. Bez zbytočného odkladu vymažeme vaše osobné údaje, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
• ak odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva;
• ak namietate voči spracovaniu vašich údajov podľa čl. 21 ods. 1 nariadenia a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie alebo ak namietate voči spracúvaniu podľa čl. 21 ods. 2;
• osobné údaje sa spracúvali nezákonne;
• osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť.

8.4 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 nariadenia)

Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie, pokiaľ ide o jeden z týchto prípadov:

• ak napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho nám overiť správnosť osobných údajov;
• spracúvanie je protizákonné a namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia;
• ak my už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
• ak namietate voči spracúvaniu podľa čl. 21 ods. 1 nariadenia, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na nasej strane prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

8.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 nariadenia)

Máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak:

• sa spracúvanie zakladá na súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia alebo na zmluve podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia, a
• ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.

8.6 Právo namietať (čl. 21 nariadenia)

Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, ktoré je vykonávané na základe nasho oprávneného záujmu vrátane namietania proti profilovaniu. Nebudeme ďalej spracúvať vaše osobné údaje, pokiaľ sa nepreukážu nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

8.7 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 nariadenia)

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týka, je v rozpore s platnými predpismi. Dozorným organom je Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, https://dataprotection.gov.sk/uoou/.

9.      Ako môžete svoje práva uplatniť

Vaše práva si môžete uplatniť zavolaním na telefónne číslo +421 23 333-10-38, písomne na adrese Trenčianska 53B, 821 09 Ružinov, alebo e-mailom na info@sonataoptics.sk.